苏宁易购怎么退货(苏宁易购退货率)

苏宁易购怎么退货，如果您对在苏宁易购购买的商品不满意，可以选择退货。那么，苏宁易购怎么退货呢？接下来小编就为大家带来苏宁易购退货流程介绍，一起来了解一下吧！

苏宁易购提供在线受理退换货服务。您可以在申请退换货前了解相关退货条款。确认符合退货标准后，您只需登录个人账户，按照“我的电商—退换货服务”页面的提示操作即可。只需在线提交申请信息即可。

【具体流程】

1.在线提交退换货申请

收到订单并签收后，如发现产品存在影响使用的故障，您可以在“我的网—退换货申请”中在线发起退换货申请，苏宁易购客服会为您处理。按照相关规定为您办理退换货。

2. 申请成功

苏宁易购客服将尽快与您联系，了解产品情况。请您务必注册准确的联系方式，并于期间保持手机畅通；申请成功后，您可以在“我的电商-退换货查询”中查看详细文件，您可以随时查看进度。

3.申请失败

如果商品状况不符合苏宁易购的退换货政策，您的退换货申请将不会被批准并终止受理。

4. 上门处理

不需要检测报告的品类：苏宁易购工作人员会上门详细鉴定，并会带走问题商品或反馈给售后服务。我们的工作人员将会跟进并与您联系；需要检测报告的类别：厂家或授权网点售后人员需要确认故障现象并提供检测报告。苏宁易购收到检测报告后会尽快安排苏宁送货人员上门。请准备好发票、货物、赠品、配件、原包装、厂家检测报告，等待送货人员上门。

5. 邮寄

您可以邮寄至我公司进行处理。请将发票、货物、赠品、配件、原包装、厂家检测报告打包，邮寄至苏宁物流基地（邮寄地址以苏宁易购客服确认为准）

6.发送至本店现场客服

您可以到指定的苏宁门店申请（具体门店由苏宁易购客服电话确认）。请携带发票、商品、赠品、配件、原包装、厂家检测报告到指定门店。服务人员会核实。您办理退换货手续

7. 换货或退款

若符合换货条件，苏宁易购客服将安排仓库立即将新商品发送至您登记的收货地址，以替换原来退回的商品；如果符合退货条件，货物入库后，我司将按照订单的付款方式进行退货。付款及退款期限详情请参阅《退换货政策-退款说明》。

8. 原品退回

若鉴定结果与退换货申请描述不符或可以正常使用，原商品将被退回至您登记的收货地址。

以上就是“苏宁易购怎么退货”方法的介绍。希望对大家有帮助！

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